SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

A Vila Real Social, E.M., S.A. tem como missão a procura da melhoria da qualidade de vida do munícipes de Vila Real, cumprindo a orientação estratégica traçada pelo acionista, o Município de Vila Real, através da implementação de politicas de habitação social/ municipal, desde o inicio dos processos que lhe são atribuídos, até à sua conclusão, utilizando para tal critérios de gestão que permitem obter os patamares de excelência pretendidos, respeitando a especificidade socioeconómica dos seus utentes, aliado ao controlo rigoroso dos custos realizados para a prossecução dos objetivos estabelecidos.
Nesse sentido, a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) constituem um pilar fundamental para assegurar a excelência dos serviços prestados, reforçando a confiança dos moradores e otimizando a utilização dos recursos disponíveis.
A adoção deste sistema tem permitido à VRS estabelecer processos organizados e estruturados, garantindo maior eficiência na resposta às necessidades dos seus utentes. Através de procedimentos bem definidos, são asseguradas boas práticas em áreas como a manutenção dos edifícios, a gestão de reclamações e a melhoria contínua dos serviços prestados. Este compromisso com a qualidade traduz-se numa maior transparência na gestão da habitação social e numa resposta mais célere e eficaz às solicitações dos moradores.
Para os residentes das habitações municipais, o SGQ representa uma garantia de que os seus direitos enquanto arrendatários são respeitados e que as suas necessidades são tidas em consideração. Com uma estrutura orientada para a melhoria contínua, a VRS consegue reduzir falhas na manutenção dos edifícios, assegurar um atendimento mais eficiente e promover um ambiente habitacional seguro, confortável e digno.
Além disso, o Sistema de Gestão da Qualidade reforça o compromisso da empresa com a sustentabilidade e a boa gestão dos recursos públicos. Através da otimização dos processos internos, é possível reduzir desperdícios, aumentar a eficiência energética dos edifícios e melhorar a relação custo-benefício dos serviços prestados, garantindo que os fundos destinados à habitação social sejam aplicados da forma mais eficaz possível.
Em suma, a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na Vila Real Social representa um investimento na melhoria contínua da empresa, beneficiando diretamente os moradores das habitações municipais ao proporcionar um serviço mais eficiente, transparente e orientado para a satisfação das suas necessidades. Ao adotar um modelo de gestão baseado na qualidade, a VRS reafirma o seu compromisso com a dignidade habitacional e com o desenvolvimento social da comunidade de Vila Real.